페이스북과 인스타그램부터 유튜브까지.

우리가 매일 사용하고 많은 시간을 보내기도 하는 SNS는

이제 온라인 홍보에서 빼 놓을 수 없는 요소가 되었습니다.

게다가 비용대비 파급력도 엄청 크기 때문에

하나의 SNS 콘텐츠만으로도 소비자들에게 입소문이 나서

엄청난 대박 인기를 누릴 수 있기도 합니다.

잘 키운 SNS 계정 하나가 CF광고 못지않은 홍보 효과를 주기도 한다는 사실,

알고 계셨나요?


지난 홈페이지와 어플 트렌드에 이어서, 온라인으로 고객들을 사로잡기 위한 두 번째 관문!

바로 SNS 콘텐츠 트렌드에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.








  

SNS 활용, 왜 중요할까?

다들 SNS 홍보가 중요하다고들 하는데,

왜 중요한지 아직도 체감이 안 되신다면 이 통계 수치에 주목해 주세요.

2020년 9월 디지털랩 DMC미디어 조사에 따르면

우리나라의 SNS이용률은 전 세계 평균의 약 2배를 육박합니다.

게다가 코로나19 이후 확 바뀌어 버린 일상 탓인지 SNS 사용량은 더욱 증가했어요.

코로나19 확산 방지를 위해서 재택 근무가 활성화되고 비대면 생활이 증가했기 때문에,

온라인을 통한 소통이 더욱 증가한 것이지요.






또한, 이에 따라 소비자들이 광고를 대하는 태도도 조금은 달라졌습니다.

트위터의 조사에 따르면 약 8%의 응답자만이 광고를 줄여야 한다고 생각했고,

나머지 이용자들은 광고 활동에 긍정적인 피드백을 보냈습니다.

오히려 이런 때일수록 어떻게 SNS 광고를 활용하느냐에 따라,

향후 구매 결정에 영향을 미칠 수도 있는 것입니다.




그런가 하면, 어떤 SNS를 이용하는지는 연령대별로 다르게 나타났습니다.

10대와 20대는 페이스북과 인스타그램을 가장 선호했고, 30대는 인스타그램과 밴드,

40대와 50대는 밴드와 카카오스토리가 나란히 1, 2위를 차지했습니다.

우리 가게의 홍보 타겟이 어떤 연령대인지,

공식 SNS를 어디에 개설하면 좋을지도 한번 고민해 보세요!




소비자와 더욱 가까워지는 법, 브랜드 의인화하기




그래서 SNS 계정을 만들기는 했는데, 어떻게 운영해야 할지 막막하기도 하시죠.

너무 어렵게 생각하시지 않아도 돼요.

SNS를 통해서는 소비자와 친밀하고 가깝게 소통하며

우리 비즈니스를 긍정적인 이미지로 소개하겠다는 의지와 목적을 확실히 하시면 됩니다.

그리고 이를 위해서는 ‘브랜드 의인화’ 전략을 고민해 보시면 좋습니다.




브랜드 의인화란, 쉽게 말하면 우리 브랜드 하면

떠오르는 적절한 이미지를 반복적으로 강조하는 것이에요.

예를 들면, “나이키” 하면 어떤 이미지가 생각나시나요?

젊고 스포츠를 좋아하고 역동적인 이미지를 가진 사람들이 떠오릅니다.

이렇게 딱 이름을 듣기만 해도 ‘아!’하고 떠오르는 대표적인 이미지를 만들어 가는 것이

바로 브랜드 의인화입니다.


식당 홍보를 위해 SNS를 운영한다면 우리 식당이 어떤 느낌으로 인식되었으면 좋겠는지를 먼저 고민해 보세요.

만약 손님에겐 친절하면서 맛에 대해서는 자부심이 있는 편안하고 푸근한 이미지를 연상시키고 싶다면,

SNS에 올리는 공지부터 메뉴 소개 등의 말투도 이 이미지에 잘 맞춰서 작성해 보세요.




빠르고 투명한 소통으로 이미지 관리!


또한, SNS의 가장 큰 특징이자 장점은 즉시 빠른 소통이 가능하다는 것입니다.

때문에 공식 SNS계정을 개설했다면 빠르고 투명한 소통을 통해 꾸준한 관리를 해주세요.

또한, 소통의 기본은 정직과 투명입니다.

정직하고 투명한 태도로 꾸준히 소통을 한다면 긍정적인 이미지로 소비자들에게 다가갈 수 있습니다.



한편, SNS 상에서 ‘뒷광고’ 논란으로 뜨거웠던 적이 있죠?

그만큼 현재 소비자들은 정직함과 투명함을 판단하는 기준이 높습니다.

소비자들이 한 순간에 떠나갈 수도 있는 만큼 정직한 소통을 중요하게 생각해 주세요!

인스타그램 계정이라면 DM으로 문의나 예약을 받고,

스토리를 통해 실시간 소통도 가능합니다.

질의응답이나 투표 기능도 있어요. 물론 페이스북과 밴드 등에서도 마찬가지입니다.

좋아요와 댓글 등 SNS의 기능을 적극적으로 활용해서 실시간 소통을 해 보세요.




게시물은 영상이 대세, 짧고 인상적으로 어필하자!








SNS는 짧은 시간 안에 관심을 끄는 것도 중요합니다.

실시간으로 쏟아지는 콘텐츠들 속에서 우리 콘텐츠가 빛을 발하기 위해서는

사진 보다 영상을 활용해 보시면 좋아요.


특히 15초, 1분 영상 같은 짧은 동영상에 대한 이해도와 소비율이 높은 10~20대를 공략하고 싶다면요!

뿐만 아니라 이제 유튜브로 인해 전 연령대에서 영상에 대한 접근성이 높아진 만큼,

SNS 채널에서도 정적인 사진보다 역동적이고 생생한 영상 콘텐츠를 올리면

피드가 더욱 다채로워질 수 있답니다.



새로운 기능도 적극 활용해 보자!

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인스타그램에는 새로운 기능들이 계속해서 추가되고 있어요.

짧은 영상을 올릴 수 있는 릴스 기능이나

상품 구매 페이지로 연동할 수 있는 인스타그램 샵 기능이 바로 그 예인데요.

새로운 기능을 적극적으로 활용할수록 사용자의 유입 가능성도 높아지고

SNS에서의 존재감을 더 높일 수 있습니다.



특히 인스타그램 샵에서 쇼핑 기능을 추가하면 소비자가 빠르게 제품을 구매할 수 있어요.

쇼핑 태그만 클릭하면 바로 상품 구매 페이지로 이동하는 것이죠.

콘텐츠를 게시하고, 그 콘텐츠에서 바로 구매까지 이어질 수 있도록 하는 편리한 기능!

이제 소비자들은 빠르게 SNS를 통해 살 물건을 찜하고, 구매까지 한답니다.




오늘 알려드린 SNS 트렌드를 활용해서 공식 SNS관리도 새롭게 도전해 보시면 어떨까요?

다음에도 알고 계시면 좋을 꿀팁들로 찾아 뵙겠습니다.

그럼 오늘도 읽어 주셔서 감사합니다!